Wie werden Erstattungen bearbeitet?

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Du kannst deine Bestellung jederzeit verfolgen, egal ob du ein Konto hast oder nicht.

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Um deine Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass du dein Produkt in dem Zustand zurückgibst, indem du es erhalten hast. Du kannst das Produkt zwar ausprobieren, aber nicht wirklich benutzen (z. B. ist es nicht möglich, mit einer Pfanne zu kochen und sie dann zurückzuschicken).

Die Gebühr, die von deiner Rückerstattung erhoben wird, hängt von der Art der Rückgabe ab, die du gewählt hast:

• Wenn die Rücksendung von vidaXL organisiert wird, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Der genaue Betrag hängt vom Gewicht des Produkts ab:

• Für Rücksendungen, die du selbst organisiert hast, wird keine Gebühr von deiner Rückerstattung abgezogen, aber vidaXL ist nicht verpflichtet, die Rücksendekosten zu erstatten, die dir bei der Rücksendung deines Produkts entstanden sind.

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir für die zurückgesendeten Produkte geleistet haben, so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns über deine Entscheidung zum Widerruf informiert hast.

Wir können die Rückerstattung jedoch so lange hinauszögern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du es zurückgeschickt hast, je nachdem, was zuerst eintritt.

Wir erstatten dir dein Geld mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der du deine Bestellung aufgegeben hast. Sobald dein Rückerstattungsprozess begonnen hat, erhältst du eine E-Mail.

Bitte beachten sie folgendes:

• Gutscheincodes sind nicht erstattungsfähig;
• Für weitere Informationen zu Klarna-Zahlungen sehen Sie sich bitte diese Seite an;
• Die Versandprioritätsgebühr ist nur unter den in den Geschäftsbedingungen aufgeführten Bedingungen erstattungsfähig;