Datenschutz und Cookie-Erklärung

Dies ist die Datenschutz- und Cookie-Erklärung von VidaXL Europe B.V. (nachfolgend "vidaXL"). In dieser Erklärung legen wir dar, wie vidaXL mit personenbezogenen Daten umgeht. Diese Informationen erhalten wir über unseren Web-Shop www.vidaxl.de (im Folgenden: "Webshop") und corporate.vidaxl.com (nachfolgend "Corporate Website"). Darüber hinaus erfassen wir personenbezogene Daten, wenn Kunden uns offline kontaktieren, um beispielsweise Informationen anzufordern. Diese Erklärung bezieht sich auch auf Cookies, die wir im Web-Shop verwenden.

1. DEFINITIONEN

In dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung von vidaXL werden die folgenden Begriffe verwendet:

Webshop: der Webshop www.vidaxl.de und jeder andere vidaXL-Webshop, URL oder Anwendung.

Interaktion: die Verwendung von Funktionen im Web-Shop wie die Wunschliste, Kasse, Newsletter-Anmeldung, Mein Konto, Auktionen und Chat.

Webshop-Besucher: Ein Kunde, der den Webshop zum ersten Mal besucht aber nicht mit dem Webshop interagiert.

Webshop-Kunde: Ein Kunde, der mit dem Webshop interagiert.

Konto: Das Konto, das ein Kunde im Webshop erstellen muss, um eine Bestellung aufgeben zu können.

Datenschutz- und Cookie-Erklärung: Die Datenschutz- und Cookie-Erklärung von vidaXL.

2. DIE SICHERHEIT IHRER PERSÖNLICHEN DATEN

vidaXL respektiert die Privatsphäre seiner Kunden, der Geschäftsbeziehungen und der Besucher des Webshops. Wir stellen sicher, dass alle persönlichen Daten, die vidaXL erhält, vertraulich behandelt und geschützt werden.

3. ERFASSUNG UND NUTZUNG VON PERSÖNLICHEN DATEN

3.1 WEBSHOP-BESUCHER

Um Ihren Besuch im vidaXL Webshop netter zu gestalten, erfasst vidaXL Informationen über Ihre persönlichen Daten und das Navigationsverhalten in unserem Webshop und stellt fest, ob Sie unseren Webshop über einen unserer Werbepartner gefunden haben. Unter diesen Daten ist zum Beispiel:

• Land
• Angesehene Produkte
• IP-Adresse
• Wie Sie unseren Webshop gefunden haben
• Wo Sie unser Webshop verlassen
• Mit welchem Gerät Sie unser Webshop besuchen

Die oben genannten Informationen dienen unter anderem dazu, die Besucher des Webshops besser zu verstehen, den zutreffenden Webshop zu laden und relevante Ads zu schalten.

3.2 WEBSHOP-KUNDE

Im Falle der Webshop-Kunden erfassen wir die gleichen Informationen wie für Webshop-Besucher, ergänzt durch Informationen, die der Kunde uns mitteilt, zum Beispiel:

• Wunschliste Bevorzugungen
• Bestellte Artikel
• Kontaktdaten

3.2.1 KUNDENKONTO

Um Bestellungen im Webshop aufzugeben, an Auktionen teilzunehmen und Bewertungen zu schreiben, müssen Sie erstmals ein Kundenkonto erstellen. Um ein Konto zu erstellen, müssen Sie die folgenden (persönlichen) Daten eingeben:

• Vor- und Nachname
• E-mail-Adresse
• Passwort
• Die oben genannten Daten werden für folgende Zwecke verwendet:
• Um ein Konto zu erstellen und zu verwalten
• Um Betrug, Missbrauch und/oder unsachgemäße Nutzung Ihres Kontos entgegenzuwirken
• Um die von Ihnen bestellten Artikel in Ihrem Konto anzuzeigen
• Optimierung  der Bearbeitung von Reklamationen und Verfolgung der Kontakthistorie bezüglich der Webshop-Bestellungen und Artikel, die von Dritten angeboten werden

Die Daten werden mindestens so lange gespeichert bis Sie ein Kundenkunto bei vidaXL haben.

3.2.2  BESTELLUNGEN

3.2.2.1 CHECKOUT – LIEFERADRESSE

Über Ihr Konto können Sie Bestellungen für Artikel im Webshop aufgeben. Im Rahmen des Bestellvorgangs müssen Sie uns neben den Informationen, die Sie für die Erstellung eines Kontos benötigten, zusätzliche Informationen bereitstellen. Dies betrifft die Lieferadresse:

• Name
• E-mail-Adresse
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• Firmenname (wenn nötig)
• Umsatzsteuernummer (wenn nötig)
• Handelskammer-Nummer (wenn nötig)

Die oben genannten Angaben und Ihre Kontodaten werden unter anderem für folgende Zwecke verwendet:

• Um Sie über den Status Ihrer Bestellungen auf dem Laufenden zu halten
• Um die Bestellung/den Kaufvertrag abzuschließen, unter anderem die Lieferung und so genannte After-Sales-Verpflichtungen
• Rechnung
• Um unseren Service zu verbessern
• Um Fragen und Beschwerden zu bearbeiten
• Um Marketingaktivitäten zu personalisieren
• Aufträge im Auftrag eines Unternehmens aufzugeben

3.2.2.2  CHECKOUT – RECHNUNGSADRESSE

Nachdem Sie die Angaben zur Lieferanschrift mitgeteilt haben, bitten wir um folgende Daten für Ihre Rechnungsadresse:

• Firmenname (wenn nötig)
• Name
• Rechnungsadresse
• Telefonnummer
• Zahlungsmethode

Die Angaben werden unter anderem für folgende Zwecke verwendet:

• Um auf der Rechnung angezeigt zu werden
• Sie bezüglich des Bestellabschlusses, der Rechnung oder Lieferung zu kontaktieren
• Zahlungen zu erhalten und den Bezahlvorgang zu optimieren
• Um Betrug und Hackversuche zu verhindern
• Die gewählte Zahlungsart und Ihre IP-Adresse werden an unseren Zahlungsanbieter Adyen weitergeleitet, wo die Zahlung abgewickelt wird

3.2.2.3 BESTELLUNGEN VON DRITTANBIETERN

Über Ihr Konto können Sie auch Artikel von Drittanbietern bestellen (im Folgenden: "andere Anbieter"), die über unseren Webshop Ihre Produkte anbieten. vidaXL leitet Angaben zu Ihrem Namen, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an andere Anbieter weiter, damit diese Ihre Bestellung bearbeiten können.

vidaXL verwendet eine Kommunikationsapplikation für die Kommunikation zwischen Ihnen und dem/den anderen Anbieter(n). Dieser Informationsaustausch wird im Auftrag von vidaXL gespeichert und kann von vidaXL eingesehen werden. Das wird verwendet um:

• Ihnen und/oder andere Anbieter bei Fragen und/oder Angelegenheiten zu helfen.
• Zu beurteilen, ob andere Anbieter das festgelegte Serviceniveau einhalten.
• Den Prozess zu verbessern

3.2.2.4  CHECKOUT – ALLGEMEINE ZAHLUNGSMETHODE ADYEN

vidaXL arbeitet mit Adyen zusammen, um Auftragszahlungen über den Webshop zu ermöglichen. Adyen bietet folgende Zahlungsmethoden an: Sofortüberweisung, Kreditkarte, Paypal, Klarna (Zahlung nach Warenerhalt), Banküberweisung.

Um Zahlungen über Adyen zu ermöglichen, werden unter anderen folgende Daten erhoben:

• Email-Adresse
• Firmenname (wenn nötig)
• Name
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• Bestellwert
• IP-Adresse
• Bestellnummer
• Gerät
• Zahlungsmethode

Die Angaben werden unter anderem für folgende Zwecke verwendet:

• Um eine Zahlungsbenachrichtigung per E-Mail zu senden
• Um das Risiko eines Betrugs einzuschätzen
• Bei Zahlung oder Stornierung der Bestellung die Bestellnummer per E-Mail weiterleiten
• Den Bestellwert und die Zahlungsmethode derart weiterzuleiten, dass der Zahlungsempfang durch die gewählte Zahlungsart verifiziert werden kann. Außerdem kann so bei Fragen zu Zahlung, Stornierung und Rückerstattung eine bessere Serviceleistung gewährleistet werden. Dies trägt auch dazu bei, Fehler während des Zahlungsprozesses zu reduzieren, was die Kauferfahrung angenehmer macht.