Premium Experience – Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Versandpriorität: ab dem Zeitpunkt des Abschlusses beim Bestellen bis zur vollständigen Versendung der Bestellung
• Priorisierte Kundenbetreuung: bis zum Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist für das Produkt

1.1 Priorisierung der Auftragsabwicklung:

1.1.1. Dein Auftrag wird von unserem Team mit Priorität behandelt, um sicherzustellen, dass er rechtzeitig bearbeitet und versendet wird.

1.1.2. Deine Bestellung wird ganz oben in der Warteschlange platziert, damit sie zügig bearbeitet und an den Spediteur übergeben werden kann. Dieser Service ist besonders in Zeiten mit hoher Nachfrage oder unvorhergesehenen Verzögerungen von Vorteil.

1.2 Nichteinhaltung der Versandgarantie:

1.2.1. Wenn wir unsere Versandgarantieverpflichtungen nicht erfüllen, leisten wir eine Entschädigung in Form einer Rückerstattung in Höhe von 150 % des gezahlten Garantiepreises, die in Form eines Gutscheins ausgestellt wird.

1.2.2 Bei Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, und bei denen einige Artikel nicht innerhalb des versprochenen Zeitrahmens (z. B. ein Werktag) versandt werden, wird die 150-prozentige Gutscheinrückerstattung anteilig berechnet, wobei der Wert der verspäteten Artikel im Verhältnis zur Gesamtbestellung berücksichtigt wird.

2.1. Diese Dienstleistung deckt nicht die Produkte selbst ab (z. B. Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung), sondern ausschließlich die oben genannten Serviceleistungen.

3.1. Der Preis für die Premium Experience-Dienstleistung beträgt 4.99 EUR pro Bestellung.

4.1. Für den priorisierten Versand gilt die Dienstleistung ab dem Bestelldatum bis zum Eingang aller Artikel oder bis zur Ausstellung eines Versandgutscheins.

4.2. Für die priorisierte Bearbeitung durch den Kundenservice gilt die Dienstleistung bis zum Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist für das Produkt.

5.1. Verbraucher in Österreich haben gemäß § 11 ff. Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss vom Vertrag zurückzutreten.

5.2. Wird der Widerruf für die gesamte Bestellung ausgeübt, wird auch der Preis für die Premium Experience zurückerstattet, sofern die Dienstleistung (insbesondere der Versand) noch nicht vollständig erbracht wurde.

6.1. Diese Premium-Dienstleistung berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Der Verkäufer bleibt an die gesetzlichen Gewährleistungspflichten gebunden.

6.2. Rechtskonformitätsgarantie (Gewährleistung ):

6.2.1. Der Verbraucher hat eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um etwaige Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren, geltend zu machen.

6.2.2. Der Verbraucher hat das Recht auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung bei Mängeln, mit der Möglichkeit einer Preisminderung oder Vertragsauflösung, wenn diese Abhilfemaßnahmen nicht möglich sind.

6.2.3. In den ersten 12 Monaten nach der Lieferung wird davon ausgegangen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden hat, es sei denn, der Verkäufer kann etwas anderes nachweisen.