Was ist der XLService und wie funktioniert er?

Wie lange kannst du deine Meinung ändern? Die meisten von vidaXL verkauften Produkte können bis zu 14 Kalendertage nach Erhalt zurückgegeben werden. Wenn mehrere Produkte bestellt wurden, beginnt die Bedenkzeit erst an dem Tag, nach dem du das letzte Paket erhalten hast.

Was für Verpflichtungen hast du? Du kannst das/die Produkt(e) genauso bewerten, wie du es in einem stationären Geschäft tun würdest. Wenn du über das hinausgehst, was notwendig ist, um die Eigenschaften und die Beschaffenheit des Produkts/der Produkte festzustellen, bist du für den Wertverlust des Produkts verantwortlich. Alle Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden, sofern dies möglich ist.

Wie kann ich den XL-Service nutzen? Um den XL-Service in Anspruch zu nehmen, musst du vidaXL vor Ablauf der Bedenkzeit (14 Kalendertage) über deine Entscheidung informieren, das Produkt zurückzugeben. Du kannst dies auf verschiedene Arten mitteilen:

 

Bitte gib in jedem Fall so viele Informationen wie möglich an, damit wir deine Anfrage direkt bearbeiten können. Lies weiter.

Wie kannst du deine Produkte zurückgeben? Nach Erhalt deines Antrags auf Rücksendung deines Produkts über den XLService und unter der Voraussetzung, dass dein Antrag die hier festgelegten Anforderungen erfüllt, wird vidaXL die Rücksendung deines Produkts organisieren:

  • Durch Abgabe in einem Paketshop; oder
  • Durch Abholung des Produkts durch einen Spediteur.

Welche Kosten sind mit dem XLService verbunden? Wenn die Rücksendung von vidaXL über XLService organisiert wird, werden die Rückversandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Der genaue Betrag hängt vom Gewicht des Produkts ab:

Gewicht Rückversandkosten
0-15 Kg 9,99€
15-30 Kg 19,99€
30+ Kg 29,99€

 

Um den Rückgabeprozess zu starten, wähle bitte eine der unten stehenden Kontaktoptionen. Wir werden dich durch den Prozess leiten.

 

Willst du mehr über Rücksendungen bei vidaXL erfahren? Lies einige unserer verwandten Artikel:

Kannst du deine Antwort nicht finden? Kontaktiere unseren Kundenservice, wir helfen dir gerne weiter.